FAQ | Häufig gestellte Fragen
🕯️Fragen zu den Kerzen:
Sind eure Kerzen handgemacht?
Ja. Alle unsere Kerzen werden von uns selbst handgegossen und mit Sorgfalt gefertigt. Kleine Unterschiede gehören zur Handarbeit dazu.
Wie lange brennen eure Kerzen?
Die Brenndauer hängt von Größe, Docht und Nutzung ab. Unsere Kerzen sind auf einen ruhigen, gleichmäßigen Abbrand ausgelegt.
Wie verwende ich die Kerze beim ersten Anzünden richtig?
Beim ersten Anzünden sollte die Kerze so lange brennen, bis die Oberfläche vollständig geschmolzen ist. Das sorgt für einen gleichmäßigen Abbrand.
Sind eure Kerzen als Geschenk geeignet?
Ja. Unsere Kerzen eignen sich perfekt als Geschenk für verschiedene Anlässe.
📦Allgemeine Fragen:
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage ab Versand. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Shop:
Shop Pay
Karten:
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay
Wallets:
Apple Pay, Google Pay
Sonstige Zahlungsmethoden:
Klarna
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja. Du kannst über Klarna auf Rechnung bestellen und innerhalb von 30 Tagen bezahlen.
Gibt es Sonderaktionen oder Rabatte?
Ja. Wir bieten gelegentlich Aktionen oder Rabatte an.
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Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular.
Erhalte ich eine Rechnung?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, die als Rechnung dient.
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